Många går i fällan att överskatta hur bra de är på sitt jobb. Men forskning visar att de riktigt vassa yrkesutövarna snarare ser sig själv som genomsnittliga. Scott D. Miller inledde Socialchefsdagarna 2022 med att ge deltagarna nya insikter om hur de kan höja sin yrkesmässiga förmåga och bidra till bättre resultat.